Sayın Müşterimiz, Yönetimimiz ve çalışanlarımız olarak sizlere daha iyi hizmet verebilmemiz için görüş ve değerlendirmelerinize büyük önem veriyoruz. Lütfen bu formu doldurup tarafımıza geri gönderiniz. İlginize şimdiden teşekkürler.

1. Firmamızın hangi ürünlerini kullanıyorsunuz?

“M” Serisi; helisel ayaklı redüktörler
“N” Serisi; helisel flanşlı redüktörler
“E” Serisi; sonsuz tip redüktörler
“K” Serisi; helisel konik redüktörler
“D” Serisi; delik milli redüktörler
“Y” Serisi; yatık tip redüktörler
“H” Serisi; monoblok yatık tip redüktörler

2. Bu ürünlerden memnun musunuz?

Çok Memnunum
Memnunum
Kararsızım
Memnun Değilim
Hiç Memnun Değilim

3. Satış / Servis elemanlarımızdan memnun musunuz? Lütfen memnuniyet derecenizi belirtiniz.

Çok Memnunum
Memnunum
Kararsızım
Memnun Değilim
Hiç Memnun Değilim

4. Satış sonrasında Satış / Servis elemanları tarafından ziyaret edildiniz mi?

2 Yıl Önce
1 Yıl Önce
6 Ay önce
Hiç ziyaret edilmedim
Others:

5. Periyodik olarak ziyaret edilmek ister misiniz?

Ayda Bir
Yılda Bir
İki Yılda Bir
Gerekli Gördüğümüz Zamanlarda
Ziyaret Edilmek istemem
Others:

6. Yılmaz Redüktör’den aldığınız hizmeti değerlendirir misiniz?

Çok Memnunum
Memnunum
Kararsızım
Memnun Değilim
Hiç Memnun Değilim

7. Bu memnuniyet seviyenizde etkenler nelerdir? İleride memnuniyetinizi arttırmak için neler yapmalı ve nelere dikkat etmeliyiz ?

8. Bizimle olan tecrübeniz ışığında,gelecekte bizimle tekrar çalışmayı düşünüyor musunuz?

Sürekli çalışmayı düşünüyorum
İhtiyacım olursa çalışmayı düşünüyorum
Çalışıp çalışmamakta kararsızım
Çalışmayı düşünmüyorum
Tekrar çalışmayacağım

9. Yılmaz Redüktör ürünlerini başkalarına tavsiye eder misiniz?

Kesinlikle Tavsiye Ederim
Tavsiye Ederim
Tavsiye Edip Etmemekte Kararsızım
Tavsiye Etmem
Kesinlikle Tavsiye Etmem

10. Lütfen Yılmaz Redüktör’le ilgili aşağıdaki soruları değerlendirin. 1 en düşük puan 5 en yüksek puan olarak değerlendirilecektir.

54321
Ürün Kalitesi
Hizmet Kalitesi
Malzeme Kalitesi
Boya Kalitesi
Servis Kalitesi
YR’nin sizde uyandırdığı güven
YR yetkilileriyle kurmuş olduğunuz iletişim
Ödediğiniz tutar karşılığında aldığınız değer

11. Lütfen Yılmaz Redüktör ile ilgili aşağıdaki tanımlamalara ne oranda katıldığınızı belirtiniz.

Kesinlikle KatılıyorumKatılıyorumKararsızımKatılmıyorumKesinlikle Katılmıyorum
Beraber iş yapmak kolaydır
Sizin ihtiyaclarınıza önem verir
Ihtiyaçlarınızı dinler ve iyi anlar
Ihtiyaçlarınızı çözümler
Satış temsilcilerine ulaşmak kolaydır
Satış temsilcileri alternatif çözümler sunar
Müşteri olarak size değer verir
Ürünlerinde ve hizmetlerinde daima kaliteyi sunmaya çalışır
Hizmet ve ürün zamanında teslim edilir
Satış sonrası eğitim desteği yeterlidir
Faturalar doğru ve eksiksiz olarak faturalanır
Faturalar zamanında gönderilir
Paketleme gerektiği gibi yapılır
İyi müşteri hizmeti sunar
İş yapmakla gurur duyduğunuz bir şirkettir
Profesyonel bir şirkettir

12. Yılmaz Redüktör ile ilgili olarak bu ankette yer almayan ve eklemek istediğiniz başka bir şey var mı?

13. Lütfen aşağıdaki bilgileri doldurunuz.

İsminiz:
Firma İsminiz:
Firmadaki Göreviniz:
Tarih: